2-Tages-Seminar für Tankwagenfahrer

Zielstellung:

Vermittlung von Verhaltensweisen beim Umgang mit dem Kunden und Gewinnung praktischer Erfahrungen bei der Beherrschung des Tankwagens in Gefahren-/Extremsituationen
In diesem Seminar für Tankwagenfahrer mit dem zweiten Schwerpunkt Kommunikation werden umfassende Methoden und Gesprächstechniken behandelt.

Zielgruppe: Tankwagenfahrer

Inhaltliche Schwerpunkte:

1. Tag:

• Lenkslalom
• Vollbremsung
• Kurvenfahrt
• Spurwechsel u.a.m.

2. Tag:

• Der Tankwagenfahrer als Aushängeschild für das Unternehmen
• Die freundliche Begrüßung ist prägend für das Unternehmensbild
• Argumente pro Ölheizung beim Kunden
• Bei Reklamationen souverän reagieren
• Der Tankwagenfahrer als Datenlieferant
• Gesprächseröffnung beim Kunden
• Fragetechniken
• Kundennutzenargumentation
• Einwandbehandlung

Seminarleiter:

1.Tag:

2 Trainer BBZ Nordhausen

2. Tag:

Die Trainer des IWO gewährleisten eine kompetente Vermittlung der Seminarinhalte. Sie sind Experten in den Fachbereichen Argumentation / Kommunikation.

Termin / Ort: in Abstimmung mit dem Auftraggeber des Seminars

Dauer:

1. Tag: 08.00 bis ca. 16.30 Uhr
2. Tag: 08.30 bis ca. 16.30 Uhr

Anmeldeschluss: 4 Wochen vor Seminarbeginn

Abschluss: Teilnahmezertifikat

Preis:

750,00 € / Teilnehmer (UNITI-Mitglied)
850,00 € / Teilnehmer (Nichtmitglied)
(ÜN und Abendessen müssen bei Bedarf von den Teilnehmern selbst bezahlt werden.)

Teilnehmerzahl: Max. 10 Teilnehmer

Für Ihre Teilnahmemeldung verwenden Sie bitte die Fax-Anmeldung!

Organisation und Abwicklung:

gdbm info + service GmbH
Frau Müller
Fiete-Schulze-Str. 10
06116 Halle
Tel.: 0345 / 686 88 38
Fax: 0345 / 560 06 81
E-Mail: mueller@hud-halle.de
Internet: www.gdbm-service.de

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